📦 환불 및 반품 정책

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1. 반품 안내

  • 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

  • 다음의 경우 반품이 불가능합니다:

    • 고객의 부주의로 상품이 훼손되었거나 사용된 경우

    • 포장을 개봉하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우

    • 시간이 경과되어 재판매가 어려운 경우

    • 디지털 콘텐츠 또는 다운로드 상품의 경우

2. 반품 절차

  1. 고객센터 또는 마이페이지에서 반품 신청

  2. 고객센터 안내에 따라 상품 포장 및 반송

  3. 반품 확인 후 환불 진행

3. 반품 배송비

  • 단순 변심: 왕복 배송비는 고객 부담

  • 상품 불량 또는 오배송: 전액 당사 부담

4. 환불 안내

  • 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 상이합니다:

    • 신용카드: 승인 취소 후 3~7영업일 내 카드사 환불

    • 계좌이체/무통장입금: 영업일 기준 2~3일 이내 환불

  • 일부 프로모션 또는 이벤트 상품은 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 고객센터

  • 운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 제외)

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